任何服务，包括必须的部件更换和故障维修、非Dimetix员工依据最新工程变化规定或故障排除对设备或软件所作的更改，都需要特别列在维修合同条款之外，同时Dimetix关于本品所作的保修承诺作废。

假如您需要咨询维修或更换事宜，请在最初询问Dimetix的30天内打电话给我们。我们不能保证在30天期限后提供关于任何RMA的咨询答复。我们会尽力迅速高效地回复您的咨询。发货确认单复印件在90天内有效。此超过此时间的咨询就可能不能得到顺利的解决。咨询时，请提供发货单号码以供货物跟踪查询。

DOA

DOA（Dead On Arrival到货时已坏）用于那些在发货到最终用户后的30天内功能即告失灵的产品。发货条款和条件适用。 为了优先更换新产品，需要一个DOA RMA（Return Material Authorisation返回认定）。客户需要提供订货单时同时提供包含发货单价格（不含折扣）的付款证明号码，避免货运30天内故障产品未返回Dimetix。故障产品返回免收服务费用。返回的故障品必须是完整的并包括所有的电缆和手册等。

保修和维修

故障品返回Dimetix的运输费用由客户承担。请在返回Dimetix AG的产品包装外清楚地标明RMA号码。

设备保修从出售给终端用户之日起算，或从发货给授权经销商120天后起算。

保修和货运条例